Expéditions et retours
Informations d'expédition
Délai de traitement des commandes
Votre toile sera imprimée et encadrée à la demande, il nous faudra donc 3 à 5 jours ouvrables pour traiter la commande.
Frais d'expédition
Améliorations de l'expédition
Nous proposons Expédition express dans tous les pays. Les frais d'expédition express sont forfaitaires par commande. Les frais d'expédition seront affichés au moment du paiement en fonction de votre adresse exacte.
Délais d'expédition estimés
Standard Livraison gratuite :
- États-Unis : 10 jusqu'à 15 jours ouvrables
- Canada : 10 jusqu'à 15 jours ouvrables
- L'Europe : 10-15 jours ouvrables
- Australie, Nouvelle-Zélande et Océanie : 10-18 jours ouvrables
- Asie-Pacifique : 10-18 jours ouvrables
- Amérique latine et Caraïbes : 10-18 jours ouvrables
Expédition express :
- États-Unis : 5 à 7 jours ouvrables
- Canada : 5 à 7 jours ouvrables
- L'Europe : 5-7 jours ouvrables
- Australie, Nouvelle-Zélande et Océanie : 7-12 jours ouvrables
- Asie-Pacifique : 7-12 jours ouvrables
- Amérique latine et Caraïbes : 7-12 jours ouvrables
* Note : Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais d'expédition estimés, mais nous ne pouvons pas les garantir. Le délai de livraison réel peut varier légèrement en fonction du transporteur choisi.
Emballage de la toile
Votre toile sera enveloppée dans du papier bulle et soigneusement emballée dans un carton solide afin de s'assurer que la toile vous parvienne intacte. Pour plus d'informations sur notre processus d'emballage, consultez la photo ci-dessous :
Douanes et taxes à l'importation
Retours et échanges
Politique de retour
Canvas Art Bay offre 100% Garantie de remboursement !
Nous vous garantissons que vous aimerez votre toile d'art ! Si ce n'est pas le cas, il vous suffit de nous le retourner dans les 90 jours et nous nous ferons un plaisir de vous rembourser. Pas de blagues ! Nous acceptons les demandes de retour ou d'échange pour tout motif dans les 9 premiers0 jours d'achat, à partir de tous les pays autour du monde !
Exception pour les vacances anticipées
Pour toute commande passée entre 1er octobre et 31 octobre, Nous acceptons les retours jusqu'à 1er février. Profitez des achats de Noël anticipés chez Canvas Art Bay !
Processus de retour
Si vous voulez retour ou échange votre toile ou s'il y a un problème avec l'impression que vous avez reçue, il suffit de suivre les étapes suivantes :
1- Envoyez-nous un courriel à contact@canvas.66-94-126-40.plesk.page dans les 14 jours suivant la livraison. Les informations suivantes doivent être incluses dans l'e-mail :
* Votre commande #numéro
* Une photo de l'article à retourner
* La raison pour laquelle vous voulez renvoyer votre toile (couleurs, taille, qualité, endommagé, etc...).
* La nouvelle toile d'art que vous aimeriez recevoir en échange (au cas où il s'agirait d'une demande d'échange).
2- Renvoyez votre toile dans les 90 jours suivant la livraison et envoyez-nous par courriel une preuve d'expédition (vous pouvez prendre une photo de l'étiquette d'expédition ou du récépissé postal).
3- Traitement de votre demande :
* S'il s'agit d'une demande de retour, nous vous rembourserons intégralement dès que nous aurons reçu l'ancienne toile.
* S'il s'agit d'une demande d'échange, nous commencerons à travailler sur votre nouvelle commande dès que nous aurons reçu l'ancienne toile. Ensuite, nous procéderons à l'ajustement de votre compte (nous vous rembourserons la différence si vous avez commandé une toile moins chère ; OU nous vous enverrons une facture personnalisée pour payer la différence de prix si vous avez commandé une toile plus chère).
Si vous êtes situé dans la États-Unis, veuillez envoyer votre retour à :
Baie d'art en toile
3827 S Carson St
505-25 Unité #3074
Carson City, NV 89701
Pour les clients en dehors des États-Unis, veuillez envoyer votre retour à l'un de nos entrepôts internationaux:
Baie d'art en toile
12 rue de la rivière lefoullon
92800 Puteaux, France
Baie d'art en toile
7070e Farrell Rd SE, Ste #166
Calgary, AB T2H 0T2
Baie d'art en toile
M Centre, 11 Palmerston Lane, Ste #1008
Manuka, ACT 2603, Australie
Baie d'art en toile
51 Russell St, Reading
RG1 7XG, ROYAUME-UNI
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'acheteur a reçu la toile sans dommage et ne l'a pas retournée dans son état d'origine, l'acheteur sera tenu responsable de toute perte de valeur.
*L'exception s'applique aux colis défectueux et endommagés, comme expliqué ci-dessous :
Paquets endommagés
Si votre toile a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter à l'adresse suivante contact@canvas.66-94-126-40.plesk.page avec des photos de l'article et des photos de la boîte dans laquelle il a été expédié. Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une toile de remplacement, sans frais supplémentaires.
Politique en matière de commandes personnalisées
Si vous rencontrez des problèmes avec votre toile d'art commandée sur mesure, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante contact@canvas.66-94-126-40.plesk.page et nous nous efforcerons de vous répondre dans les deux jours ouvrables.